Zasady udzielania teleporad w ramach podstawowej opieki zdrowotnej w przychodni Medicus X
- Teleporada jest świadczeniem zdrowotnym udzielanym w formie porady telefonicznej.
- Osobą udzielającą teleporady może być lekarz, pielęgniarka lub położna stosownie do swoich uprawnień i zakresu świadczonych usług.
- Pracownik odpowiedzialny za rejestrację pacjenta po wstępnym rozpoznaniu potrzeby zdrowotnej informuje pacjenta, na jakich zasadach odbywać się będzie teleporada oraz podaje termin teleporady.
- W ustalonym terminie osoba udzielająca świadczeń w ramach teleporady kontaktuje się z pacjentem na wskazany przez pacjenta numer telefonu.
- Teleporada realizowana jest nie później niż w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu zgłoszenia się (telefonicznego lub osobistego) pacjenta do przychodni lub w późniejszym terminie ustalonym w porozumieniu z pacjentem lub jego przedstawicielem ustawowym.
- Potwierdzenie tożsamości pacjenta odbywa się na podstawie danych zawartych w dokumentacji medycznej lub w deklaracji, np. numer PESEL, data urodzenia.
- Personel przychodni w celu wykonania porady telefonicznej zobowiązany jest do podjęcia co najmniej trzykrotnej próby kontaktu z pacjentem w odstępie nie krótszym niż 5 minut. W sytuacji braku kontaktu teleporada jest anulowana, a pacjent zobowiązany jest do ponownego kontaktu z rejestracją i ustalenia nowego terminu.
- W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od świadczeniodawcy, takich jak awaria urządzeń, systemów komunikacji lub brak dostępności lekarza, ustalany jest nowy termin teleporady.
- Podczas teleporady osoba jej udzielająca zbiera wywiad, dokonuje oceny stanu zdrowia pacjenta, ustala, czy teleporada jest wystarczająca do aktualnego problemu zdrowotnego, w razie potrzeby wystawia e-receptę, e-skierowanie, e-zwolnienie, e-zlecenie na wyroby medyczne, a także wystawia dokumenty w formie papierowej do odbioru osobistego w rejestracji przychodni (m.in. skierowania na badania diagnostyczne i laboratoryjne). Pacjent informowany jest ponadto o sposobie realizacji wyżej wymienionych e-dokumentów oraz możliwości założenia Internetowego Konta Pacjenta (IKP).
- Przeprowadzenie teleporady odbywa się w warunkach gwarantujących poufność, z zapewnieniem braku dostępu osób nieuprawnionych do informacji przekazywanych za pośrednictwem systemów informatycznych lub systemów łączności w związku z udzielaniem teleporady.
- Świadczenia zdrowotne zrealizowane w ramach teleporady odnotowywane są w dokumentacji medycznej.
- Świadczenia w bezpośrednim kontakcie z pacjentem udzielane są:
- w przypadku, gdy pacjent albo jego opiekun ustawowy nie wyraził zgody na realizację świadczenia w formie teleporady – z wyłączeniem sytuacji, gdy lekarz, pielęgniarka lub położna może bez dokonania badania pacjenta wydać zaświadczenie, wystawić receptę niezbędną do kontynuacji leczenia oraz zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne jako kontynuację zaopatrzenia w wyroby, jeżeli jest to uzasadnione stanem zdrowia pacjenta odzwierciedlonym w dokumentacji medycznej,
- podczas pierwszej wizyty realizowanej przez lekarza, pielęgniarkę lub położną POZ wskazanych w deklaracji wyboru,
- w związku z chorobą przewlekłą, w przebiegu której doszło do pogorszenia lub zmiany objawów,
- w związku z podejrzeniem choroby nowotworowej,
- w przypadku dzieci do 6. roku życia poza poradami kontrolnymi w trakcie leczenia ustalonego w wyniku osobistego badania pacjenta, których udzielenie jest możliwe bez badania fizykalnego.
- Pacjent ma możliwość kontaktu z przychodnią i uzyskania teleporady bez zbędnej zwłoki gdy jest to uzasadnione medycznie – decyzję o tym podejmuje lekarz. 14. Zasady udzielania teleporad w ramach podstawowej opieki zdrowotnej są dostępne na tablicy ogłoszeń w przychodni, na stronie internetowej www.medicus-x.pl oraz na żądanie pacjenta informacja o zasadach teleporad jest udzielana telefonicznie.
